当我们在使用vivo手机的时候，想要恢复出厂设置，但是却忘记了自己的账号密码，于是就想有没有什么方法是可以跳过账号密码的吗，别着急，本期教程就来为你解答，本教程是由Windows7旗舰版和vivox9s，Android8.1.0版本联合。

若需要恢复出厂设置，这是需要输入正确的vivo账号密码才可关闭此界面的，这是无法跳过的。若vivo账号所绑定的手机号或者邮箱号可以正常接收验证码的话， 点击vivo官网，点击头像，点击登录/注册，

点击忘记密码，

输入需要重置密码的账号，点击下一步，

通过验证码找回/密保验证，输入验证码/密保答案，重置密码即可。

如果是无法正常接收验证码以及忘记密保答案的话，进入vivo官网，向下滑动，点击在线客服，

与客服工作人员取得联系，尝试通过申诉方式重置密码,如果无法提供vivo账号相关信息进行申诉的话，建议带上手机前往当地的售后服务中心点将vivo账号退出登录。